悩んだ経験も糧にして、私らしいキャリアを歩んでいく。

＃新卒入社＃営業本部＃出産・育児＃ワークライフバランス＃チャレンジ

プロフィール

北脇汀 Nagisa Kitawaki

入社年 2015年
部署営業本部西日本営業部コールセンター
学生時代の専攻外国語学部
キャリアパス 2015年入社
西日本営業部近鉄難波支店配属 2016年西日本営業部京橋支店異動 2019年西日本営業部コールセンター異動 2020年主任昇進
産休・育休取得 2022年復職
これまでの歩み

入社のきっかけ

「末永く働きたい」。
アコムはその想いに応えてくれる。

アコムに入社したのは、安心してキャリアを築き続けられる企業だと感じたから。
就職活動では、「結婚や出産というライフイベントを迎えた後も、活躍できそうな環境があるかどうか」を重視していました。その点、アコムは、女性の育児休暇の取得率は100％。子育てをしながら仕事を両立させている先輩社員が多くいる事実に惹かれましたね。
また、キャリアを築く上では、一緒に働く人の存在も重要です。アコムの選考で出会う人は、みんな素敵な方ばかり。特にリクルーターの方は、面接後に優しく声をかけてくれ、悩みや心配ごとを聞いてくれました。こんな素敵な方たちが多くいる企業ならば、末永く働き続けられる。そう確信して入社を決意しました。

現在の仕事内容

一人ひとりのお客さまに
合わせた最適なご提案を。

取引実績次第ではご利用可能額を増額できるお客さまもいます。そのような方に向けて、増額審査に必要な収入証明書を提出いただくよう依頼するのが、私の業務です。
「収入証明書を提出してもらう」と言っても、その方法はさまざま。たとえばweb明細や紙明細など、お客さまがお勤めになっている会社ごとに書類の形式も異なります。また、ご高齢のお客さまの場合、スマートフォンの操作に慣れていらっしゃらない方もいます。一人ひとりのご事情をお伺いした上で、お客さまに合わせたご提案を行うことを常に心がけていますね。
私の提案によって無事に収入証明書を提出いただき、ご利用可能額の増額ができたお客さまから喜んでいただけたときには大きな喜びを感じます。

成長・挑戦エピソード

リクルーター経験から気づいた
アコムの“人”の魅力。

私の転機になったのは、5年目でリクルーターを経験したとき。当時、部署の中では一番若手で、思うような活躍ができずに悩んでいました。そんな中、リクルーターに任命され、アコムという会社や自分の仕事について考え直すようになったんです。「なんで私はアコムで働いているんだろう」……そんな問いと向き合う中で気づいたのが、人の良さ。「相手の意見を遮ることなく全て聞く」「ただ否定するだけでなく提案もする」……人とコミュニケーションを取る上で大切なことをアコムの社員はみんな当たり前のように実践しています。「自分もこんな人になりたい」。そう思い至り、以後仕事に向き合う姿勢が変わりましたね。

今後の目標

公私ともに重ねてきた経験を
会社に還元したい。

「安心してキャリアを築き続けられる企業」を自ら体現するために管理職になりたいです。
私は産休・育休を経て、2022年に復帰。今は、家庭では双子の母として奮闘しながら、仕事では時短勤務を活用しています。業務時間が短い分、「周囲のサポートをできていない」と悩んだときもありました。そんなとき、上司から「人の業務をサポートすることが全てじゃない。北脇さんにしかできないことがある」と声をかけてもらったんです。そこでリクルーター活動や産休・育休など、公私ともにさまざまな経験をしてきた私だからこそ還元できることがあるはずだと気づきました。
さまざまな相談に乗ることができて、働きやすい環境をつくっていける。そんな管理職になれるよう、これから努力していきたいです。