解除方法は以下となります。

iPhoneの場合

iPhoneの場合、iPhoneの設定画面によりパスコードを入力してロック解除してください。

１）「設定」アイコンをタップ

２）「Face IDとパスコード」メニューをタップ

３）iOSのパスコードを入力

４）正しいパスコードであればロック解除

Androidの場合

お使いの機種により解除方法が異なります。

一般的には、スマートフォンに用意されているロック解除画面よりロック解除してください。

機種によっては、時間が経過することでロック解除される場合もあります。その場合は、時間をおいて再度生体認証でログインしてください。